Дэвид Джонс, директор агентства Havas обсуждает рекламу и социальную ответственность

 

Как следует из его книги «Кто заботится о победах», игнорирование социальной ответственности не популярно среди компании благодаря бурному развитию социальных медиа.

 

Что заставляет Вас говорить о социальной  ответственности?

В работе мы делаем то же самое, что в рекламе. Мы ищем уникальную позицию. С одной стороны мы очень связаны с потребителями и тем, что они хотят, а с другой стороны мы связаны с большими бизнесами и их руководителями во всем мире и знаем, что они видят. Мы знаем, что люди сегодня хотят от компаний большей социальной ответственности. Мы знаем также, почему бизнес нуждается в большей социальной ответственности, так как компании хотят быть более успешными и конкурентоспособными.  

 

Какова роль социальных медиа в росте социальной ответственности?

Не важно кто Вы - СЕО BP или глава страны, в которую пришла арабская весна, или конгрессмен, или модный дизайнер… Социальные медиа дают людям волшебную силу сбрасывать режимы и бизнесы людей, которые ведут себя неправильно. Люди сегодня собираются судить вас с большей пристальностью, и у них есть великолепный инструмент в социальных сетях, позволяющий держать вас под увеличительным стеклом. 

 

Возможно ли для рекламных агентств заботиться о социальной ответственности, если они связаны капризами и долей прибыли своих клиентов?

Я вовсе не наивный и понимаю, что когда вы пишете книгу вроде этой, вы открываете себя огромному количеству атак. С одной стороны вам скажут – это ваша выгода, а с другой – вы – люди, которые заставляют других людей покупать ненужные им вещи. Разве вы можете быть посланником? Но во - первых, если вы верите, что рекламная индустрия создала проблемы, вы поверите, что рекламная индустрия исправит эти проблемы. Во - вторых, мы видим, что  большое изменение в нашей индустрии уже произошло. Будущее – это когда деланье добра и деланье денег будут  перекрещиваться. В конце концов, Вы можете решать как агентство, с кем вы хотите и с кем не хотите работать. 

 

Большинство рекламистов видят социальные медиа как дикий мир, где ничего нельзя контролировать. Как с этим быть?

Правила в социальных медиа такие же, как в бизнесе - прозрачность, подлинность и скорость.

 

Когда что – то происходит, и вы знаете, что все может рухнуть, вы принимаете правильные решения и делаете это быстро. Не притворяйтесь, что само рассосется, потому что так не будет.

 

С Джоном Гальяно никто не стал церемониться и пытаться разговаривать. В один момент (Гальяно был уличен в анти – семитских высказываниях), он был снят с работы. Люди простят и помилуют бренд, если поверят, что его поведение изменилось на правильное.

 

Поведение компаний реально затрагивает их деятельность? Это новый феномен?

Это область, разделяющая поколения. Я разговаривал с тысячами людей, которые говорили: Эта книга реально нужна. И я говорил: Вы правы, Вы и ваше поколение! Если вы тоже самое соберетесь представить группе 65 – летних генеральных директоров, они посчитают вас сумасшедшим. И тем не менее, каждый месяц  большинство историй о поведении компаний  мы узнаем из социальных медиа. Перечень бесконечен. И генеральные директора говорят: внезапно социальные медиа стали вещью, которая может стоить мне 15% прибыли в день. Лучше я реально буду вовлечен в это. Большинство людей сегодня не совершают плохих действий, потому что верят, что они хорошие компании и что последствия таких дел могут быть катастрофичны.